L’activité du titulaire du Bac Pro « Services de Proximité et de Vie Locale », dans son option « Gestion du patrimoine locatif » s’exerce chez un bailleur du logement social.
Il s’agit d’un intervenant de proximité s’adressant aux habitants d’un quartier, aux locataires, aux clients du bailleur. Son intervention se situe dans un environnement local circonscrit :
par la spécificité des demandes des publics (situations individuelles ou de groupe) en recherche de logement social, d’actions favorisant l’intégration
par l’espace d’intervention : immeubles, quartiers, espaces publics
par les activités qui contribuent à la socialisation et favorisent l’intégration de ces publics
FORMATION PROPOSÉE DANS LE CADRE GÉNÉRAL DE L’ACADÉMIE EUROPÉENNE DE L’IMMOBILIER
L’Agent de proximité et de Vie Locale assure les tâches suivantes :
l’accueil, l’écoute des besoins des personnes, le dialogue
l’observation et le diagnostic des situations, un état de veille sur la demande de services
l’information, l’orientation vers d’autres professionnels, vers des structures pouvant
répondre aux usagers
l’accompagnement des personnes pour faciliter leur accès aux services compétents
une fonction de médiation sociale en prévenant par une attitude neutre et de négociation,
les conflits et les dégradations
Ces activités, basées sur un processus relationnel destiné à améliorer les relations entre les personnes mais aussi entre les usagers/clients et les structures, prend appui sur des activités spécifiques aux bailleurs :
l’attribution de logements
la location et le suivi de familles
la gestion technico-administrative des logements
la valorisation et le maintien de la qualité de l’habitat et de son environnement
l’organisation et la participation à l’animation d’activités éducatives, de valorisation
du patrimoine local, d’activités associatives, de lieux ressources, d’espaces de vie collective
Objectifs pédagogiques
Le titulaire du bac pro « services de proximité et de vie locale » doit être capable de :
analyser les demandes de logements et les situations des ménages,
observer l’environnement locatif et établir un diagnostic
répondre aux demandes des usagers en adoptant une démarche commerciale, réguler les conflits, faciliter les échanges et susciter les initiatives contribuant à la vie sociale
assurer le suivi des entrées et sorties de logements, effectuer des opérations administratives et de gestion, identifier et inventorier les travaux, assurer le suivi de la maintenance
animer et coordonner des groupes de travail, des équipes de terrain
instruire les dossiers de demandes de logement, accompagner le locataire, dresser l’état des lieux, recueillir et traiter les réclamations
Formation diplômante / Contrat ou période de professionnalisation (sous réserve des accords de branche
Validation
Cette formation est validée par un diplôme intitulé :
Baccalauréat Professionnel « Services de proximité et de vie locale ».
Conditions d’admission
Candidat titulaire d’un CAP, BEP ou ayant accompli la scolarité complète d’une classe de première.
Statut du stagiaire
Salarié (période d’essai : un mois, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation)
Programme
Français
Histoire - géographie
Langue vivante
Éducation artistique
Milieux professionnels et modes d’intervention
Cadre juridique appliqué
Communication
Gestion du patrimoine locatif
Activités de soutien et d’aide à l’intégration
Management
Gestion des conflits
Durée / Financement
Durée du contrat (dans le cas d’un CDD) : 24 mois.
Période de formation : 1260 heures prises en charge par l’OPCA de l’entreprise, de septembre de l’année N à juin de l’année N+2.
