Durée : 2 jours, 14 heures
Objectifs
Révision des fondamentaux de la vente
Perfectionnement à la négociation commerciale
Défendre ses marges
Répondre aux objections
Public
Commerciaux, technico-commerciaux, toute personne vendant
des produits ou services
Méthodes pédagogiques
Exposés théoriques et mise en pratique à l’aide d’études de cas,
entraînement et analyse vidéo
Documents de travail et de synthèse remis aux participants
Programme
Rappel des fondamentaux de la vente
Les étapes d’un entretien de vente
Eviter le principal danger du commercial senior : l’habitude
Connaître les attentes du client
Plan de découverte et repérage des attentes du client
Identifier sa demande
Choisir un questionnement approprié
Observer, écouter, utiliser la reformulation
Analyser les différents styles d’attitudes et leurs effets
S’entraîner à sortir de son propre cadre de références
Etre pro-actif pour mieux anticiper les nouvelles demandes et les futurs marchés
Développer le bon argumentaire commercial
Construire un argumentaire adapté au client
L’image de marque de votre entreprise
Gérer les situations commerciales difficiles
Traiter les réclamations, les objections
Gérer l’indécision, l’insécurité, l’agressivité, l’impatience
Débloquer des situations difficiles
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Dates
 29 et 30 avril 2010
28 et 29 juin 2010
27 et 28 septembre 2010
22 et 23 novembre 2010 |
Horaires
9h00 – 12h30 – 14h00 – 17h30 |
Prix net
650 € |
