BTS Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité

Mots-clés :

Durée & lieu

Durée : 1200 heures sur 2 ans
(Contrat de Professionnalisation)
Validation :
  • Diplôme Niveau III
  • Lieu(x) de réalisation de la formation : Metz : CCI Formation Moselle 5 Rue Jean-Antoine Chaptal BP 75071 57070 METZ Cedex 3

    Public visé

    • Jeunes de moins de 26 ans en recherche d’emploi et de qualification (contrat de professionnalisation) et plus de 26 ans
    • Salariés en congé Individuel de Formation
    • Demandeurs d’emploi

    Objectifs de la formation et les métiers visés

    • Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G)et seront capables d’évoluer dans des postes de : Prospecteur, téléprospecteur, télévendeur, conseiller client à distance, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau, animateur commercial site e-commerce Représentant, commercial terrain, négociateur, délégué, attaché commercial, chargé de clientèle, agent commercial, merchandiseur, vendeur à domicile,…. • Perspectives d’évolution : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, assistant manageur, Rédacteur web e-commerce, responsable e-commerce, animateur commercial de communautés web

    Conditions d'admission et pré-requis

    • Être titulaire d’un diplôme de niveau IV
    • ou Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans une activité en rapport avec la finalité de la formation

    Les structures d'accueil

    • Des entreprises de toutes tailles, dans lesquelles le titulaire du BTS NRC exerce son activité, propose des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
    • Des entreprises industrielles ou de distribution
    • Des entreprises des prestations de services aux particuliers ou aux entreprises

    Avantages possibles pour l'entreprise

    • Ils sont liés aux mesures favorisant l’insertion des jeunes par le biais d’un contrat de professionnalisation (et selon les mesures en vigueur) : exonération totale ou partielle de charges, rémunération du jeune selon un certain pourcentage du smic, formation prise en charge par l’OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé), ….

    Contact

      Contact CCI Formation

      5 rue Jean Antoine Chaptal 57070 Metz ccif@moselle.cci.fr Tél. : 0387394600  -  Contactez par e-mail

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    MATIÈRES GÉNÉRALES ET SAVOIRS ASSOCIÉS

    Compétences professionnelles
    • Relation client et négociation-vente
    • Relation client à distance et digitalisation
    • Relation client et animation des compétences
    • Organisation et management de l’activité commerciale
    • Mise en oeuvre de la politique commerciale
    • Production des informations commerciales

    Matières générales et savoirs associés
    • Culture générale et expression
    • Langue vivante étrangère
    • Culture Economique Juridique et Managériale
    • Relation client et Négociation – Vente
    • Maîtrise des outils numériques
    • Management de l’équipe commerciale
    • Communication
    • Gestion commerciale et gestion de projet

    Les formations à venir

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