BTS Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Relation Client – ESRCA Metz

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité

Mots-clés :

lta-europe

Durée & lieu

Durée : 2 ans
Validation :
  • Diplôme Niveau III
  • Lieu(x) de réalisation de la formation : Metz : CCI Formation Moselle ESRCA METZ 5 Rue Jean-Antoine Chaptal BP 75071 57070 METZ Cedex 3
    Les stages sont d’une durée totale de 16 semaines, réparties sur les 2 années
    > 1ère année : un stage de 8 semaines
    > 2ème année : un stage de 8 semaines

    Objectifs de la formation et les métiers visés

    • Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d’exercer dans 3 axes d’activité différents :
    • Soutien à l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau
    • Relation client : négociateur, délégué, attaché commercial, chargé de clientèle, télévendeur, agent commercial, représentant….
    • Perspectives d’évolution : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, assistant manageur

    Conditions d'admission et pré-requis

    • Être titulaire d’un diplôme de niveau IV
    • ou
    • Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans une activité en rapport avec la finalité de la formation

    Les structures d'accueil

    • Des entreprises de toutes tailles, dans lesquelles le titulaire du BTS NRC exerce son activité, propose des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
    • Des entreprises industrielles ou de distribution
    • Des entreprises des prestations de services aux particuliers ou aux entreprises

    Contact

    MATIÈRES GÉNÉRALES ET SAVOIRS ASSOCIÉS

    Compétences professionnelles

    • Vente et gestion de la clientèle
    • Relation client et négociation
    • Organisation et management de l’activité commerciale
    • Mise en oeuvre de la politique commerciale
    • Production des informations commerciales

    Matières générales et savoirs associés

    • Culture générale et expression
    • Langue vivante étrangère
    • Economie-Droit-Economie d’entreprise
    • Négociation commerciale et managériale
    • Management de l’équipe commerciale
    • Communication
    • Gestion commerciale et gestion de projet

    Les formations à venir

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