Entraînement intensif à l’accueil physique et téléphonique
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Développer les réflexes et les attitudes nécessaires à un accueil de qualité.
Traiter les situations difficiles de l’accueil
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Savoir gérer son stress et rester professionnel (le) en toutes circonstances.
Savoir s’organiser et classer pour accroître son efficacité
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Définir ses priorités pour mieux utiliser son temps.
Prendre rapidement des notes et faire des comptes rendus
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Être capable de prendre des notes sereinement et concevoir des comptes rendus exemplaires.
Maîtriser les techniques rédactionnelles
Durée : 3 JOURS SOIT 21 HEURES
Parfaire ses écrits par la maîtrise des techniques rédactionnelles et adopter une rédaction ...
Vaincre les pièges de la langue française
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Revisiter les bases dans les domaines de l’orthographe, du vocabulaire et de la syntaxe ...
