L’accueil physique et téléphonique
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Développer les réflexes et les attitudes nécessaires à un accueil de qualité.
Traiter les situations difficiles de l’accueil
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Savoir gérer son stress et rester professionnel (le) en toutes circonstances.
Maîtriser l’organisation administrative pour accroître son efficacité
Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
Définir ses priorités pour mieux utiliser son temps.
