Prospection – Négociation

Mener des actions de prospection

Réaliser une prospection téléphonique ou de terrain efficace.

630€

Mots-clés :

Objectifs

  • Réaliser une prospection téléphonique opérationnelle.
  • Augmenter le ratio de prise de rendez-vous.
  • Préparer et réaliser une prospection physique / terrain avec efficacité.

Public concerné

  • Toute personne souhaitant maîtriser les techniques de prospection téléphonique et prospection physique / terrain.

Moyens et Méthodes pédagogiques

  • La formation s’appuiera sur l’alternance d’apports techniques et pratiques : mises en situation, analyse, débriefing et d’études de cas.
  • Construction de supports : script argumentaire, fiche de préparation entretien, plan de découverte.

Informations pratiques

Session :
  • 02 et 09 mai 2017
  • 14 et 21 novembre 2017
  • Prix : Prix net : 630€/personne
    Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
    Lieu(x) : METZ

    Contact

    PROGRAMME

    Utiliser le téléphone comme « outil de prospection ».

    • Règles d’or de la prospection téléphonique.
    • Cadre d’utilisation du téléphone et spécificités de la communication téléphonique :
      • principes à respecter,
      • maîtrise du vocabulaire,
      • erreurs à éviter.
    • Construction d’une trame de prospection téléphonique :
      • étapes à respecter,
      • script argumentaire.
    • Techniques pour passer les « barrages » :
      • traitement des objections.
    • Évaluation du potentiel prospect.
    • Vente du rendez-vous et gestion positive de la conclusion.
    • Efficacité du reporting (production de fiches contacts).

    Gérer la prospection terrain.

    • Particularités de la prospection physique, terrain.
    • Organisation efficace de son activité terrain et sa démarche de prospection physique :
      • méthodologie,
      • organisation secteur,
      • optimisation des déplacements et visites.
      • Préparer ses entretiens prospects.
      • définir ses objectifs,
      • bâtir un plan de découverte,
      • identifier les besoins,
      • gagner la confiance d’un prospect.
    • Gérer les différentes situations (objections, indifférence…)
    • Développer un argumentaire adapté.
    • Conclure avec efficacité.

    Réalisation d’une action de « publipostage ».

    • En complément des aspects spécifiques « mailing », approche de la réalisation d’une action de publipostage.

    Les formations à venir

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