Prospection – Négociation

Négocier avec des clients difficiles

Maîtriser toutes les étapes de la négociation commerciale et optimiser ses ventes.

320€

Mots-clés :

Objectifs

  • Maîtriser toutes les étapes de la négociation commerciale pour optimiser ses ventes.

Public concerné

  • Tout commercial qui souhaite gagner en assurance lors de ses contacts avec des clients.

Moyens et Méthodes pédagogiques

  • La formation s’appuiera sur l’alternance d’exposés théoriques, de jeux de rôle et mises en situation. Ces jeux de rôles et mises en situation seront réalisés à partir d’outils vidéo pour être ensuite visionnés et analysés par le groupe et l’animateur.

Informations pratiques

Session :
  • 02 mars 2017
  • 28 novembre 2017
  • Prix : Prix net : 320€/personne
    Durée : 1 JOUR SOIT 7 HEURES
    Lieu(x) : METZ

    Contact

    PROGRAMME

    Les techniques de négociation.

    Instaurer une relation de qualité.

    • Préparer son entretien, définir son objectif, établir un plan.
    • S’adapter à tout type d’interlocuteurs.

    Personnaliser son argumentation.

    • Identifier les besoins explicites et implicites du client.
    • S’appuyer sur ses motivations pour développer des arguments pertinents.
    • Développer les caractéristiques du produit, service qui concernent directement le client.

    Traiter l’objection : un réflexe !

    • Anticiper les objections et surmonter les inquiétudes du client.
    • Utiliser l’objection comme « rebond ».
    • Garder la maîtrise de l’entretien suite à l’objection.
    • Vendre son prix pour le rendre incontestable.

    Conclure la vente.

    • Déclencher la prise de décision au moment opportunités.
    • Gérer un refus.
    • Conclure l’entretien et consolider sa visite.

    Cette partie s’appuiera sur des exercices, jeux de rôles et mises en situation pour :

    • Repérer son style de négociation pour s’adapter à tous les profils clients.
    • Parfaire son argumentaire de vente.
    • Développer les réflexes pour traiter les objections.
    • Gérer sereinement les situations de tension et déjouer les pièges de la négociation.
    • Présenter son offre de prix, trouver des compromis mutuellement satisfaisants sur les points délicats.
    • Emporter la décision et conclure la vente.

    Les formations à venir

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