Efficacité professionnelle

Les 5 clés de la communication

Sensibiliser aux mécanismes relationnels mis en jeu dans le processus de la communication interpersonnelle.

630€

Mots-clés :

Objectifs

  • Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
  • Renforcer sa communication pour améliorer son management.
  • Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
  • Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes.

Public concerné

  • Tout public.

Pré-requis

    Pas de pré-requis

Moyens et Méthodes pédagogiques

  • Méthodes actives et participatives.
  • Analyse des expériences vécues.
  • Étude de cas pratiques.
  • Remise de fiches récapitulatives.

Informations pratiques

Session :
  • 22 et 23 janvier 2018
  • 19 et 20 mars 2018
  • 27 et 28 juin 2018
  • 22 et 23 novembre 2018
  • Prix : 630€/personne - Prix net
    Durée : 2 JOURS SOIT 14 HEURES
    Lieu(x) : Metz

    Contact

      Contact CCI Formation

      5 rue Jean Antoine Chaptal 57070 Metz ccif@moselle.cci.fr Tél. : 0387394600  -  Contactez par e-mail

    PROGRAMME

    Introduction.
    Pourquoi communiquer ?
    Quand le langage exerce son influence dans la relation.

    Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

    Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.

    S’entraîner au langage proactif.

    Choisir la bonne technique de reformulation.
    Les attitudes indispensables à la relation réussie
    Halte aux jugements.
    Un rapport de taille d’égal à égal.
    Le respect dans toutes ses dimensions : personne, idée, valeur…

    Adopter les comportements efficaces

    Repérer vos différents registres de communicant.

    Formuler une demande.

    Dire NON.

    Faire une critique et la recevoir.

     

    Les 5 outils pour une communication réussie
    L’écoute prudente.
    L’écoute des doléances.
    Le message d’accueil.
    Les mots de vie ou le langage « plus ».
    Les mots du diplomate ou comment dire sans vexer ?

    Les formations à venir

    Voir toutes les prochaines formations