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VENDEUR (SE) CONSEIL OMNICANAL -BAC - Niveau 4

Type(s) de formation : Formation diplômante - Formation en alternance
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) :  CCI CAMPUS MOSELLE 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée :  427 heures en centre sur un an

Objectifs

Le vendeur conseiller commercial collecte les informations qui permettent de prendre en compte dans son acte de vente : la structure dans laquelle il travaille, son secteur d’activité, ses produits au regard de la concurrence, le profil et les comportements d’achats de ses clients…

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Contribuer à l’animation de la relation clients multicanal
  • Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
  • Conseiller les clients et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

 

 

Public

  • Jeunes de moins de 30 ans en recherche d’emploi et de qualification (contrat d’apprentissage)

et sans limite d’âge (contrat de professionnalisation uniquement)

  • Salarié, demandeur d’emploi.
  • Personnes en reconversion et salarié suivi dans le cadre du CEP

Étudiants

Prérequis

  • Jeunes de moins de 30 ans en formation professionnelle, initiale ou continue :
  • Titulaires d’un niveau III (CAP ou BEP) validé ou nouvelle orientation à l’issue d’une seconde menée à son terme

et avoir satisfait aux épreuves de sélection de l’établissement

  • Pour les adultes en formation professionnelle continue :
  • Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 1 an dans les métiers de la relation clients

et avoir satisfait aux épreuves de sélection de l’établissement

Programme

  • Bloc 1 – Contribution à l’animation de la relation clients multicanale

Intégrer la culture de son entreprise

Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles

Préparer la prospection multicanale

Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal

Animer l’expérience client

  • Bloc 2 – Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente

Réceptionner et inventorier les produits

Afficher les prix

Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité

Valoriser les produits dans l’espace de vente

 

  • Bloc 3 – Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

Maîtriser son offre et ses objectifs

Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements

Communiquer à l’oral

Utiliser le traitement de texte et les tableurs

 

 

Suivi et évaluation des résultats

  • Diplôme Titre Niveau 4 / bac
  • Enregistré au RNCP par arrêté au JO du 21 décembre 2017
  • Code RNCP : 23932

Tarif

Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil. Étudiant financement individuel . Nous contacter pour les possibilités de prise en charge

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