CCI Campus Moselle
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EXERCER SON AUTORITE AVEC DIPLOMATIE

Type(s) de formation : Formation courte - Formation sur mesure
Domaine(s) de formation : Management
Lieu(x) : CCI FORMATION – 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 2 jours / 14 heures

Objectifs

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Asseoir naturellement son autorité.

 OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 Traiter les désaccords avec diplomatie.

Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer sans fuir, ni agresser, ni manipuler.

Faire face aux comportements gênants des autres.

Gérer les tensions.

Public

Dirigeant, cadre, agent de maîtrise

Prérequis

Personne majeure et francophone.

Programme

Développer ses ressources pour s'affirmer

Construire une image positive de soi et des autres

Utiliser les émotions pour agir

Trouver un juste milieu entre les droits de chacun

 

Asseoir son autorité

Savoir dire non

Formuler des demandes

Émettre une critique

Gérer les sous-entendus

Recevoir les critiques justifiées et injustifiées

 

L'affirmation de soi au service de l'autorité efficace

Attitude d’affirmation de soi

Les obstacles à l’affirmation de soi

L’équilibre entre donner et recevoir

 

Les formes d'autorité inefficace

La fuite

L’attaque

La manipulation

 

Faire face avec succès aux comportements gênants de ses interlocuteurs

Les comportements à identifier

Les techniques à adopter

S’affirmer face à l’agressivité des autres

Déjouer les manipulations

 

L'affirmation de ses choix

Définir son espace de choix

Transformer les problèmes en objectifs

Les pressions de l’entourage

Les nouvelles solutions

 

Manager les initiatives

Susciter et faire naître les initiatives

Les enjeux pour demain

Suivi et évaluation des résultats

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.

Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation (exemples : quizz, mises en situation, jeux de rôle, …)

Tarif

630 € / pers

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