BLOC 1 : préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales
Analyser le marché de son secteur commercial
Organiser son activité commerciale
S’approprier et mettre en œuvre un plan d’action commercial
Recueillir et analyser des informations sur les prospects
Identifier les actions de prospection à mettre en œuvre et structurer le plan de prospection
Mettre en œuvre des actions de prospection
Suivre et évaluer ses actions de prospection
Intégrer la RSE dans ses pratiques
BLOC 2 : négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprise
Préparer un entretien de vente
Négocier une vente
Traiter les objections
Conclure une vente
Rédiger une proposition commerciale en lien avec la réglementation en vigueur
BLOC 3 : gestion de la relation client et reporting de son activité
Suivre la relation client
Tenir ses fichiers clients
Suivre ses ventes
Analyser et qualifier son portefeuille clients
Proposer des actions de fidélisation
Effectuer le reporting de son activité
