CCI Formation Moselle

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MAITRISER LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE

Type(s) de formation : Formation courte - Formation sur mesure
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) : CCI FORMATION – 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 3 jours / 21 heures

Objectifs

Permettre aux commerciaux débutants d’intégrer, d’organiser et de structurer leur fonction : la prospection, les étapes de l’entretien de vente, le suivi client.

Public

Commerciaux, technico-commerciaux, toute personne vendant des produits ou services.

Prérequis

Pas de prérequis. 

Programme

La mission du vendeur

 

Les axes de l’action commerciale

La nécessité de conquérir de nouveaux clients

L’importance de renforcer sa présence chez les clients

L’organisation de la prospection

 

La structure d’un acte de vente

La préparation de l’entretien

Se présenter : techniques pour se présenter, communication non verbale, etc.

La découverte complète du client

L’argumentaire, le traitement des objections

La présentation et la défense du prix

La conclusion, la prise de congé

L’analyse de l’entretien

 

Mise en situation

Jeux de rôle sur des cas réels

Analyse de chaque jeu

 

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client

Assurer le suivi après- vente

Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre

 

Le plan de progrès individuel

Suivi et évaluation des résultats

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de formation individualisée.

Tarif

890 € / pers