CCI Campus Moselle
03 87 39 46 00
ccif@moselle.cci.fr
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MODULE 1 : LE SAVOIR-ETRE ET LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN

Type(s) de formation : Formation courte - Formation sur mesure
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) : CCI FORMATION – 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 1 jour / 7 heures

Objectifs

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Réaliser son entretien en adoptant un comportement commercial

 OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.

Mettre en avant l’importance du comportemental commercial.

Public

Toute personne souhaitant acquérir les techniques commerciales fondamentales.

Prérequis

Personne majeure et francophone.

Programme

Le savoir-être commercial

Point sur les bonnes pratiques

Les bonnes questions à se poser

Se fixer des objectifs MALINS

Connaître ou reconnaître son client

 

La préparation

Savoir saisir toutes les opportunités

Être à l’écoute

Se tenir informé

Rechercher et sélectionner les informations relatives au client, à son marché

Identifier les objectifs de la négociation et recueillir les éléments nécessaires pour la mener à bien. 

Planifier la prise de contact, fixer le rendez-vous

Suivi et évaluation des résultats

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.

Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation (exemples : quizz, mises en situation, jeux de rôle, …)

 

Possibilité de certification. CERTIFICAT DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE, nous consulter.

Tarif

420 € / pers

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