CCI Formation Moselle

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MODULE 2 : L’ENTRETIEN COMMERCIAL - CCE

Type(s) de formation : Formation courte - Formation sur mesure
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) : CCI FORMATION – 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 2 jours / 14 heures

Objectifs

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Conduire efficacement l’entretien commercial

 OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 Identifier les différentes étapes d’un entretien commercial

Savoir écouter son client

Savoir reformuler son besoin et répondre à ses objections

Public

Toute personne souhaitant acquérir les techniques commerciales fondamentales.

Prérequis

Personne majeure et francophone.

Programme

L’ouverture de l’entretien : les 3 « A »

Établir et maintenir le contact en utilisant les techniques relationnelles

La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la recherche du CIA

Communiquer au client toutes les informations nécessaires à la vente

La reformulation pour obtenir le premier « oui »

La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP

La réponse aux objections

Mener l’entretien dans le respect des pratiques / usages de l’entreprise

Suivi et évaluation des résultats

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.

Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation (exemples : quizz, mises en situation, jeux de rôle, …)

 

Possibilité de certification. CERTIFICAT DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE, nous consulter.

Tarif

690 € / pers