CCI Campus Moselle
03 87 39 46 00
ccif@moselle.cci.fr
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COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Type(s) de formation : Formation courte - Formation sur mesure
Domaine(s) de formation : Communication
Lieu(x) : CCI FORMATION – 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 2 jours / 14 heures

Objectifs

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Communiquer avec aisance au quotidien.

 OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 Développer des relations efficaces avec ses collègues, sa hiérarchie ou ses collaborateurs.

Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations.

Développer son aisance relationnelle pour faire face aux situations quotidiennes.

Public

Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication.

Prérequis

Personne majeure et francophone.

Programme

La communication : une relation qui se construit

Des relations saines, créatives, fondées sur l’altérité, la responsabilité

Les attitudes facilitantes : l’écoute, la reformulation, le questionnement et l’empathie

Les obstacles de la communication

Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits

 

Adapter sa communication à son interlocuteur

Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts

Découvrir les autres styles de communication

Adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation

Établir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie

Éviter les tensions et anticiper les conflits

Contractualiser des échanges

 

S’entrainer à communiquer

Passer de la communication « réactionnelle » à la communication « relationnelle »

Formuler une critique et la faire accepter

Rendre compte de son activité, des écarts, des difficultés, proposer des solutions

Conduire un entretien (entretien d'aide, de recadrage, de résolution de problème…)

Animer un briefing, une réunion

Suivi et évaluation des résultats

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.

Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation (exemples : quizz, mises en situation, jeux de rôle, …)

 

Tarif

630 € / pers