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BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Type(s) de formation : Formation diplômante - Formation en alternance
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) :  CCI CAMPUS MOSELLE 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 2ANS

Objectifs

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Mettre en Œuvre la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise
  • Analyser le besoin client, conseiller, vendre, assurer la fidélisation
  • Maîtriser la communication commerciale digitale
  • Constituer et animer un réseau commercial partenaire

 

Public

  • Jeunes de moins de 30 ans en recherche d’emploi et de qualification (contrat d’apprentissage)

et sans limite d’âge (contrat de professionnalisation uniquement)

  • Salarié, demandeur d’emploi.
  • Personnes en reconversion et salarié suivi dans le cadre du CEP

Etudiants

Prérequis

  • Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau IV

ou

  • Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans une activité en rapport avec la finalité de la formation

Programme

Compétences professionnelles

 

• Relation client et négociation-vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation des compétences

• Organisation et management de l’activité commerciale

• Mise en œuvre de la politique commerciale

• Production des informations commerciales

 

Matières générales et savoirs associés

 

• Culture générale et expression

• Langue vivante étrangère

• Culture Economique Juridique et Managériale

• Relation client et Négociation – Vente

• Maîtrise des outils numériques

• Management de l’équipe commerciale

• Communication

• Gestion commerciale et gestion de projet

Suivi et évaluation des résultats

Examens en fin de deuxième année

Diplôme Titre Niveau 5 / bac + 2

Code RNCP : 34030

 

Tarif

Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil. Etudiant financement individuel. Nous contacter pour les possibilités de prise en charge

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