CCI Campus Moselle
03 87 39 46 00
ccif@moselle.cci.fr
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MAITRISER LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE

Type(s) de formation : Formation courte - Formation sur mesure
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) : CCI FORMATION – 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 3 jours / 21 heures

Objectifs

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Mettre en œuvre les bonnes pratiques de vente

 OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Réussir l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.

-       Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables.

-       Établir un plan de développement ou de prospection.

-       Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours.

-       Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain.

Public

Commerciaux, technico-commerciaux, toute personne vendant des produits ou services.

Prérequis

 Personne majeure et francophone.

Programme

La mission du vendeur

 

Les axes de l’action commerciale

La nécessité de conquérir de nouveaux clients

L’importance de renforcer sa présence chez les clients

L’organisation de la prospection

 

La structure d’un acte de vente

La préparation de l’entretien

Se présenter : techniques pour se présenter, communication non verbale, etc.

La découverte complète du client

L’argumentaire, le traitement des objections

La présentation et la défense du prix

La conclusion, la prise de congé

L’analyse de l’entretien

 

Mise en situation

Jeux de rôle sur des cas réels

Analyse de chaque jeu

 

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client

Assurer le suivi après- vente

Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre

 

Le plan de progrès individuel

Suivi et évaluation des résultats

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.

Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation (exemples : quizz, mises en situation, jeux de rôle, …)

 

Tarif

890 € / pers