CCI Formation Moselle

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Liste des formations du CCI par type > Formation courte > Commercial

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Madame MOITRY julie
03 87 39 46 66
formationcontinue@moselle.cci.fr

MAITRISER LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE

Formation courte - Formation sur mesure

Permettre aux commerciaux débutants d’intégrer, d’organiser et de structurer leur fonction : la prospection, les étapes de l’entretien de vente, le suivi client.

Commercial

MODULE 1 : LE SAVOIR-ETRE ET LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN - CCE

Formation courte - Formation sur mesure

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.

Mettre en avant l’importance du comportemental commercial.

Commercial

MODULE 2 : L’ENTRETIEN COMMERCIAL - CCE

Formation courte - Formation sur mesure

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.

Mettre en avant l’importance du comportemental commercial.

Commercial

MODULE 3 : REUSSIR SA NEGOCIATION

Formation courte - Formation sur mesure

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.

Mettre en avant l’importance du comportemental commercial.

Commercial

MODULE 4 : CONCLURE EFFICACEMENT UN ENTRETIEN COMMERCIAL

Formation courte - Formation sur mesure

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.

Mettre en avant l’importance du comportemental commercial.

Commercial

PROSPECTER ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS

Formation courte - Formation sur mesure

Maîtriser l’ensemble des techniques et outils visant à maîtriser la prospection.

Savoir mener l’entretien de prospection.

Renforcer sa présence chez les clients actuels pour développer leur valeur.

Commercial

DEVELOPPER LA QUALITE DU SERVICE AU CLIENT - CCE

Formation courte - Formation sur mesure

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité.

Ecouter pour répondre au client.

Suivre ses clients et évaluer les solutions apportées pour en mesurer l’impact.

Commercial

GESTION DES RECLAMATIONS ET DES CLIENTS MECONTENTS

Formation courte - Formation sur mesure

Maîtriser les techniques de réponses aux réclamations clients.

S’approprier les règles de base de la communication téléphonique dans les situations difficiles, renforcer la qualité de la relation client.

Commercial

LE TELE-RECOUVREMENT : RELANCER VOS IMPAYES EN PRESERVANT LA RELATION CLIENT

Formation courte - Formation sur mesure

Développer ses capacités de communication et de négociation.

Adopter des techniques de communication efficaces pour prévenir et gérer les situations difficiles.

Commercial

ACCUEILLIR ET VENDRE EN MAGASIN

Formation courte - Formation sur mesure

Connaître son potentiel relation client.

Maîtriser les outils de la communication et de la négociation pour plus d’efficience.

Commercial