CCI Campus Moselle
03 87 39 46 00
ccif@moselle.cci.fr
CCI Campus Moselle
03 87 39 46 00
ccif@moselle.cci.fr
Equipe ALTERNANCE
03 87 39 46 00
alternance@moselle.cci.fr
Préinscription
Préinscription

BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Type(s) de formation : Formation diplômante - Formation en alternance
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) :  CCI CAMPUS MOSELLE 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 2ANS

Objectifs

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise,
- Analyser le besoin client, conseiller, vendre, assurer la fidélisation,
- Maîtriser la communication commerciale digitale,
- Constituer et animer un réseau commercial partenaire réseau.

 

Public

➢ Jeunes de moins de 30 ans en recherche d’emploi et de qualification (contrat d’apprentissage) et sans limite d’âge (contrat de professionnalisation uniquement)
➢ Salarié, demandeur d’emploi.
➢ Personnes en reconversion et salarié suivi dans le cadre du CEP
➢ Etudiants

Prérequis

➢ Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau IV

Programme

➢ Compétences professionnelles
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation des compétences
• Organisation et management de l’activité commerciale
• Mise en oeuvre de la politique commerciale
• Production des informations commerciales


➢ Matières générales et savoirs associés
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture Economique Juridique et Managériale
• Relation client et Négociation – Vente
• Maîtrise des outils numériques
• Management de l’équipe commerciale
• Communication
• Gestion commerciale et gestion de projet

Suivi et évaluation des résultats

➢ Diplôme Titre du Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse Niveau 5 / bac + 2
Code RNCP : 38368 – Date d’arrêté : 19/02/2018
Date de publication au JO : 06/03/2018 _ Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028

 

Tarif

Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil. Etudiant financement individuel. Nous contacter pour les possibilités de prise en charge

Le respect de vos données personnelles est notre priorité
En cliquant sur “Accepter”, vous acceptez l'utilisation de cookies et les traceurs servant à mesurer l'audience et à comprendre votre navigation.
Vous pouvez refuser les cookies en cliquant sur "Refuser".

Accepter     En savoir plus     Refuser