CCI Formation Moselle

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Liste des formations du CCI par type > Formation courte > Administratif / Accueil

Contact

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Madame Julie MOITRY
03 87 39 46 66
formationcontinue@moselle.cci.fr

RENOUER AVEC LA GRAMMAIRE ET L’ORTHOGRAPHE – NIVEAU 1

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       S’exprimer de manière correcte en français tant à l’écrit qu’à l’oral

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Améliorer sa pratique du français oral et écrit

-       Réviser les règles de base en orthographe, grammaire, conjugaison, syntaxe et ponctuation

-       Apprendre à les appliquer.

Administratif / Accueil

MAITRISER LES TECHNIQUES REDACTIONNELLES

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Rédiger de manière qualitative des écrits professionnels

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Transmettre un message efficace dans un style adapté au destinataire, au contexte et à l'objectif.

-       Faire preuve de créativité dans ses écrits professionnels.

-       Actualiser et enrichir ses écrits pour marquer sa différence.

Administratif / Accueil

PRISE DE NOTES ET REDACTION DE COMPTES-RENDUS EFFICACES

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Prendre des notes lors d’une réunion ou un entretien afin d’en rédiger un compte-rendu clair et concis

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Rendre compte des échanges.

-       Structurer ses notes et faire des synthèses.

-       Gagner du temps.

Administratif / Accueil

MAITRISER L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE POUR ACCROITRE SON EFFICACITE

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Organiser la partie administrative de son poste de travail pour gagner en efficacité

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Définir ses priorités pour mieux utiliser son temps.

-       Planifier ses tâches tout en gérant les imprévus.

-       Optimiser son énergie.

Administratif / Accueil

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

  • Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu.

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

  • Accueillir avec professionnalisme.
  • Valoriser activement l'image de son entreprise.
  • Être plus à l'aise face aux situations délicates.
  • Optimiser l'organisation de son poste de travail.
Administratif / Accueil

FAIRE FACE A DES COMPORTEMENTS AGRESSIFS

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

  • Détecter et désamorcer des situations conflictuelles au sein de son entreprise

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

  • Mieux se connaître face à l’agressivité.
  • Avoir les clés pour gérer une situation tendue pour qu'elle ne s'envenime pas.
  • Garder sa sérénité et sa disponibilité en situation difficile.
Administratif / Accueil

CONSOLIDER SES ACQUIS ET SE PERFECTIONNER A L'ECRIT– NIVEAU 2

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       S’exprimer en français tant à l’écrit qu’à l’oral en maîtrisant les règles essentielles de l’orthographe et de la grammaire

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Acquérir des automatismes d’autocorrection et des points de vigilance.

-       Gagner en clarté et en confort dans la rédaction de ses écrits, personnels ou professionnels.

Administratif / Accueil