OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       S’exprimer de manière correcte en français tant à l’écrit qu’à l’oral

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Améliorer sa pratique du français oral et écrit

-       Réviser les règles de base en orthographe, grammaire, conjugaison, syntaxe et ponctuation

-       Apprendre à les appliquer.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Rédiger de manière qualitative des écrits professionnels

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Transmettre un message efficace dans un style adapté au destinataire, au contexte et à l'objectif.

-       Faire preuve de créativité dans ses écrits professionnels.

-       Actualiser et enrichir ses écrits pour marquer sa différence.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Prendre des notes lors d’une réunion ou un entretien afin d’en rédiger un compte-rendu clair et concis

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Rendre compte des échanges.

-       Structurer ses notes et faire des synthèses.

-       Gagner du temps.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Organiser la partie administrative de son poste de travail pour gagner en efficacité

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Définir ses priorités pour mieux utiliser son temps.

-       Planifier ses tâches tout en gérant les imprévus.

-       Optimiser son énergie.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu.

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

• Accueillir avec professionnalisme.
• Valoriser activement l'image de son entreprise.
• Être plus à l'aise face aux situations délicates.
• Optimiser l'organisation de son poste de travail.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Détecter et désamorcer des situations conflictuelles au sein de son entreprise

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

• Mieux se connaître face à l’agressivité.
• Avoir les clés pour gérer une situation tendue pour qu'elle ne s'envenime pas.
• Garder sa sérénité et sa disponibilité en situation difficile.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       S’exprimer en français tant à l’écrit qu’à l’oral en maîtrisant les règles essentielles de l’orthographe et de la grammaire

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Acquérir des automatismes d’autocorrection et des points de vigilance.

-       Gagner en clarté et en confort dans la rédaction de ses écrits, personnels ou professionnels.