Optimiser ses compétences relationnelles au travail
Comprendre et anticiper les comportements sous l'emprise des émotions
Savoir accueillir les émotions des autres sans être perturbé
Prendre conscience de l’impact du stress sur son travail et celui de son entourage professionnel
Augmenter la productivité en évitant la déperdition d’énergie liée au stress
Garder le contrôle en situation de stress et savoir y répondre de manière constructive
Utiliser ses forces pour personnaliser sa façon de travailler
S'adapter à toute situation par l'écoute de l’autre
Sortir gagnant / gagnant des situations professionnelles difficiles