CCI Campus Moselle
03 87 39 46 00
ccif@moselle.cci.fr
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Liste des formations par domaine > Administratif / Accueil

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

  • Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu.

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

  • Accueillir avec professionnalisme.
  • Valoriser activement l'image de son entreprise.
  • Être plus à l'aise face aux situations délicates.
  • Optimiser l'organisation de son poste de travail.
Administratif / Accueil

FAIRE FACE A DES COMPORTEMENTS AGRESSIFS

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

  • Détecter et désamorcer des situations conflictuelles au sein de son entreprise

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

  • Mieux se connaître face à l’agressivité.
  • Avoir les clés pour gérer une situation tendue pour qu'elle ne s'envenime pas.
  • Garder sa sérénité et sa disponibilité en situation difficile.
Administratif / Accueil

MAITRISER L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE POUR ACCROITRE SON EFFICACITE

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Organiser la partie administrative de son poste de travail pour gagner en efficacité

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Définir ses priorités pour mieux utiliser son temps.

-       Planifier ses tâches tout en gérant les imprévus.

-       Optimiser son énergie.

Administratif / Accueil

MAITRISER LES TECHNIQUES REDACTIONNELLES

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Rédiger de manière qualitative des écrits professionnels

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Transmettre un message efficace dans un style adapté au destinataire, au contexte et à l'objectif.

-       Faire preuve de créativité dans ses écrits professionnels.

-       Actualiser et enrichir ses écrits pour marquer sa différence.

Administratif / Accueil

PRISE DE NOTES ET REDACTION DE COMPTES-RENDUS DE REUNION

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       Prendre des notes lors d’une réunion ou un entretien afin d’en rédiger un compte-rendu clair et concis

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Rendre compte des échanges.

-       Structurer ses notes et faire des synthèses.

-       Gagner du temps.

Administratif / Accueil

RENOUER AVEC LA GRAMMAIRE ET L’ORTHOGRAPHE – NIVEAU 1

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       S’exprimer de manière correcte en français tant à l’écrit qu’à l’oral

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Améliorer sa pratique du français oral et écrit

-       Réviser les règles de base en orthographe, grammaire, conjugaison, syntaxe et ponctuation

-       Apprendre à les appliquer.

Administratif / Accueil

CONSOLIDER SES ACQUIS ET SE PERFECTIONNER A L'ECRIT– NIVEAU 2

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

 A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

 -       S’exprimer en français tant à l’écrit qu’à l’oral en maîtrisant les règles essentielles de l’orthographe et de la grammaire

 

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

 -       Acquérir des automatismes d’autocorrection et des points de vigilance.

-       Gagner en clarté et en confort dans la rédaction de ses écrits, personnels ou professionnels.

Administratif / Accueil

BTS GESTION DE LA PME

Formation diplômante - Formation en alternance

Le technicien supérieur Gestion PME exerce la fonction de collaborateur de dirigeant de petites ou moyennes entreprises.

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :


Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME :
- Rechercher la clientèle et administrer des ventes
- Maintenir et développer la relation avec les clients de la PME
- Rechercher et choisir les fournisseurs
- Suivre et contrôler les opérations d’achats et d’investissements de la PME


Participation à la gestion des risques de la PME :
- Participer à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME
- Mettre en place une démarche de gestion des risques
- Participer à la gestion des risques financiers et non financiers


Gestion du personnel et contribution à la gestion des ressources humaines de la PME :
- Gérer l’administration du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines et à la cohésion interne


Soutien au fonctionnement et au développement de la PME :
- Participer à l’organisation des activités de la PME et à la qualité du système d’information
- Participer au développement commercial national ou international de la PME

 

 

Administratif / Accueil

VAINCRE LES PIEGES DE LA LANGUE FRANÇAISE

Formation courte - Formation sur mesure

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

  • Déjouer les pièges de la langue française

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

  • Identifier l’origine de ses fautes et maîtriser les règles de grammaire pour s’autocorriger
  • Révision des fondamentaux de l’expression écrite
Administratif / Accueil

Titre Professionnel Secrétaire Assistante


La formation certifiante permet aux bénéficiaires d’acquérir des savoirs et des savoir-faire validés par un titre professionnel, ou un certificat professionnel reconnus (inscrit au RNCP). Elle permet l’exercice immédiat du métier visé par la formation dans le domaine de formation concerné.

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